常見問題
Q: 訂購後多久才會收到貨品?
A: 當成功網上/電話/WHATSAPP/傳真下單後，會有客戶服務主任電話聯絡以確認訂單，當電話確認訂單後，最快可於下一個工作天送貨。為方便確認訂單，顧客必須確保聯絡電話正確。如因客戶資料有誤而延誤送貨時間，本公司概不負責。
Q: 我是否必須成為FOODEX會員才可購物?
A: 不用成為FOODEX會員都可享受網上購物，但同時我們亦非常歡迎顧客成為FOODEX會員，成功註冊為FOODEX會員，可享有會員積分計劃及更多優惠，註冊詳情請參閱成為會員。
Q: 確認訂單後，可否更改送貨地址及時間?
A: 如客戶想更改送貨地址及時間，必須於送貨日前一個工作天的辦工時間內，致電本公司客戶服務熱線2404 3988 / 2404 3838，以電話形式聯絡客戶服務主任更新送貨地址及時間，再安排送貨。
Q: 交收貨品時發現錯貨或品質有問題，該怎麼辦?
A: 顧客於交收貨品時，發現錯貨或品質有問題或數量上有差異，可馬上退回予送貨同事，並需隨後聯絡客戶服務主任安排換貨事宜。
Q: 收貨後才發現錯貨或品質有問題，但送貨同事已離開，該怎麼辦?
A: 顧客於交收貨品後，發現錯貨或品質有問題，請馬上或於送貨天後一個工作日內，聯絡客戶服務主任要求安排換貨或退貨事宜，並保留貨品原有包裝(最少95%)及拍照，以供參考。
Q: 我已於FOODEX.COM成功下單，但尚未收到電話確認訂單，該怎麼辦?
A: 如顧客下單後一個工作天尚未收到電話確認訂單，請致電客戶服務熱線2404 3988 / 2404 3838聯絡客戶服務主任查詢訂單狀況。
Q: 如我購物金額未滿$500 ，能否享有送貨服務?
A: 當顧客購物滿$500即可享有免費送貨服務，如顧客貨款未夠$500，可額外加$50運輸費用享受送貨服務。
Q: 我於網上下單後才發現訂購數量/送貨資料有誤，該怎麼辦??
A: 當顧客下單才發現訂購數量/送貨資料有誤，必須於送貨日前一個工作天凡辦工時間內，致電2404 3988 / 2404 3838，以電話形式聯絡客戶服務主任更新訂購數量/送貨資料。
Q: 於FOODEX網站購物，有那些付款方式可供選擇?
A: 為方便各位顧客，除了可選擇在網上以信用卡經PAYPAL付款外，我們更設有貨到付款服務，以及接受事前過帳，客人可放心購物。